Boss直聘Vs拉勾:招聘类产品的核心需求、痛点

浏览量:21 次

招聘平台主要解决的问题,自然是对接求职者和招聘方,完成招聘求职的行为。招聘过程的核心点,在于让如何过程变得更加高效、准确、透明。这也是拉勾、boss直聘优于传统招聘网站的竞争力。

找工作已有1个月有余,每天折腾在拉勾、boss直聘、智联、脉脉等各大招聘平台中,亲身体验了各大招聘平台的特点和各种坑,套用在脉脉上看到的一个总结:拉勾各种不匹配,51智联信息乱,boss直聘一大堆小公司,脉脉不联系。其中拉勾作为互联网招聘的龙头,被吐槽的也最多。下文写一些我认为招聘类产品的核心需求、痛点,并简要分析拉勾和boss直聘这两款产品。

招聘平台主要解决的问题,自然是对接求职者和招聘方,完成招聘求职的行为。招聘过程的核心点,在于让如何过程变得更加高效、准确、透明。这也是拉勾、boss直聘优于传统招聘网站的竞争力。

对于求职者来说,在求职的过程中,我认为有四点主要的需求,也是传统招聘网站没有解决的痛点:

首先是低效,我作为求职者,不了解对方的公司,也不了解对方要求,只靠千篇一律的招聘JD获得的信息有限,于是只能海投。 第二是不透明,投了简历就没然后了,我只能等电话。这点不仅仅是我不知道简历状态,还包括我不知道投递是否有效,一直没有回应会不会是招聘方没看,或者根本不招人? 第三是找职位的效率,怎么找到符合自己需求的公司和职位。 第四是心理因素,求职者的心态通常会比较急切,因此不论是等待、通知、拒绝,最好能够照顾到求职者的心理,这点是最难满足的,很多吐槽都来源于这一点。

对于招聘方来说,也有很多未满足的需求。我不太了解招聘方的业务过程,因此猜测一下。首先招聘方会处理大量的简历,一个职位上百份,不仅多而且会混着很多不符合要求的简历,因此提高简历处理和匹配效率是最大的痛点。其次,每个公司招聘业务都是不同的,是非标准化的,招聘平台对公司的业务匹配不太容易。

总结下来,结合目前招聘平台存在的一些问题,招聘平台需要解决的关键点有以下几点:

第一点,保证招聘职位的时效性、真实性和招聘速率

具体来说,就是平台上的职位是不是真实的、企业在招的,投简历后企业会不会看,要多久看,以及投递多久后没反应,算是挂了。这其实是目前存在的最大问题,看似简单的问题实际上并不容易解决。比如,招聘方可以发一个职位然后从不看简历(拉勾等平台上有很多这样的现象),但招聘平台很难判断这个职位是否真实;再比如,每个企业招聘时花的时间都不一样,平台无法设置一个统一的时效性。目前,我并没有看到一个在这点解决得很好的平台。

第二点,更高效地匹配求职者和招聘方的方式

包括匹配准,时间短,求职者了解招聘需求和公司情况,选取合适的,以及招聘方能从几百份简历中更快更准地找到能来面试的人。当前很多求职者会海投,但不论是对求职者还是招聘方来说,海投是最低效的。求职者有了解更多关于公司信息的需求,单看职位JD完全不够。boss直聘的聊天模式算是一种高效匹配的解决方案,后面会写到。

第三点,招聘流程的可视化,并保证整个流程透明、准确且时效

这点就是指投递成功、被查看、不合适等简历状态,但核心点不在于显示这些状态,而在于保证状态的准确,以及状态变化过程的时效性,让求职者能看到确切的结果。从某种程度上,状态时如何变的,比看到状态本身更重要。拉勾虽然把流程状态做得很完善,但不匹配还是被很多人吐槽。

第四点,找职位的过程,易用、准确

让用户能根据自己的求职需求,准确快速找到职位。这点比较简单,但也不仅仅是一个筛选问题。事实上,用户找工作是一个多次、反复的过程,固定列表的形式不一定是最合适的。

第五点,是前面几点的辅助,也在前面提到了,即求职者的心理,如何设计产品规则,能满足、或者说缓解求职者那种急切、渴望、烦躁的心理,少让求职者等,少打击求职者的心理。这点是前面几点的结果,在于细节。

分析完需求,看下拉勾和boss直聘这两款产品的特点,解决了哪些核心问题,以及为什么被吐槽。

拉勾一度是最红的招聘产品,是第一个做到流程可视化的平台,是我认为对招聘的辅助服务做得最好的平台。拉勾的公司介绍是所有招聘网站中最全面、真实的,包括类别、规模、融资、核心产品等信息,以及面试评价,这么多信息能全面地帮助求职者判断,公司是否值得去,算是一种解决求职者与公司匹配效率的方法。同时,在筛选职位等操作上,拉勾的体验也不错。

拉勾的招聘流程,从投递成功到不合适,是拉勾最早的核心竞争力之一,但同时也是被吐槽最多的地方。事实是,拉勾的招聘流程中有一些状态的自动变化规则,能保证了可视化和流程完善,但衍生出了一些细节问题,从而引起求职者心理的不满。根据我自己的使用情况,发现引起吐槽的3个规则:

第一是查看简历同一秒不合适,也就是没看简历,直接通过什么手段变为了不合适

这个手段我不知道,也许是招聘方的批量筛选。这实际上是一个细节问题,批量筛选掉简历很正常,只是对于求职者,不知道怎么就被筛选掉了,而且查看简历完全就没必要显示。

第二是待沟通后根本没有沟通

待沟通是一个很微妙的状态,求职者看到后会有一个已经通过筛选的心理期望,而等待后没有任何沟通,心理的落差比直接不合适还要大。然而待沟通的状态不等于面试,也许只是HR筛选过但相关部门没有过,所以会有很多没沟通的情况出现。这点也是细节问题。

第三是七天自动不合适

即投了7个工作日,招聘方没有查看后自动标为不合适,这是引起问题最大的一点。七天自动不合适的逻辑在于解决招聘流程的时效性,让投递简历的流程有个终点,但我认为这是治标不治本。企业没看简历的核心问题在于这个职位是否在招,也就是前面提到的第一个关键点,因此优化方向在于如何解决这些长期不看简历的职位,而不是直接显示不合适,把没有真实性、时效性带来的后果甩给求职者。有过经历的都会有体会,拉勾会在某个周末的晚上甚至凌晨,突然连着跳出一大堆直接不合适,这个场面不是一般的壮观。很多不知道这个规则的求职者,看到一大堆不合适后会怎么想,为什么我有这么多不合适,为什么不合适,为什么会在凌晨不合适。殊不知这是系统的操作。

这是我的拉勾的一个截图

而如何解决这些长期不看简历的职位,即是我认为拉勾目前最大的问题所在。拉勾上有多少这样的自动不合适职位我不知道,从自己投递的结果里做了个统计,大致是3/8的比例。拉勾还有个数据,每个企业的简历处理率,能看到有很多处理率百分之几、百分之十几的公司。我并没有发现拉勾有任何处理这个现象的方案措施,唯一有一点点效果的也只是简历处理率的数据,能让求职者参考下,但效果实在有限。也许拉勾并不准备处理这个问题,我认为一旦这个现象严重,会造成用户流失,是有必要处理的,比如针对一段时间企业没有任何操作的职位,是否考虑自动下线?比如招满了是否自动下线?比如简历处理率低的公司职位,是否放到列表后面?等等细节上的措施。

接下来分析一下boss直聘。boss直聘的聊天形式,是一种新的招聘模式。它在刚上线的,主打的是小公司boss直接和应聘者沟通,快速找到合适人选的这么一个需求,现在拓展到了各大小公司,和HR等招聘人员。boss直聘的聊天+微简历的筛选模式,是更高效地匹配求职者和招聘方的一种尝试。对于一部分企业,尤其是有特殊招聘需求的企业来说,直接通过聊天和微简历,能直接筛选出一部分合适的人,省下海投简历筛选的成本。通过聊天能直接完成沟通双方情况、筛选到约面试的过程,是一种更高效的匹配方式。

boss直聘还有一个创新点,是职位的展现方式。求职者通过求职意愿来获取职位,消息一栏中能随时将求职意愿中新的职位给用户提示,也就是将传统的列表形式,改变为动态+自定义列表的形式。这种方式能更高效的找职位,即更好地满足了前面提到的第四点关键点。也许很多求职者并不需要新职位提醒,但职位的变化本身是动态的,用户求职的时间也可能比较长,将新职位专门呈现出来,比经常刷不怎么变化的职位列表,去找没投过简历的职位,要便捷得多。

此外,在职位真实性、时效性这一点上,boss直聘也做得不错,在我自己的使用情况中,消息送达未读的比例大概是20%以内。不过我并不知道他们背后的规则,不了解他们怎么做的。

不过,聊天形式也存在问题,每个企业的需求不同,并不是每个企业都喜欢聊天的模式,当候选人多了,简历批量筛选的效率比一个个聊天要高多了。当招聘方一个职位收到上百个人的聊天申请后,我不知道boss直聘的企业端是怎么样的,不过一个个回复肯定是一件让人崩溃的事情。

我认为boss最大的问题,在于没有可视化的流程,最大的体现在不合适的没有反馈,只有个已读没回应。这点和前面提到的企业不会一个个回复有很大关系,但对求职者来说,已读没回应是很尴尬的情况,根本不知道怎么了,是不是挂了,有没有继续联系的可能。我认为,boss直聘可以加一些自动回绝的话或者操作,能在看了微简历不合适之后,自动发送一个不合适的反馈。

boss直聘还有一点被求职者吐槽的,在于小公司太多,不靠谱。虽然说boss直聘本质上是针对小公司的,但求职者对于小公司通常信任度没那么大,需要更多关于公司的信息甚至是评价来辅助决策。boss上有些公司是没有介绍的,有些公司的介绍很简单。我还见过几个公司在boss上写着B轮,上百人,在拉勾上一看,未融资,小于50人,这就让我怀疑了。

综合对比拉勾和boss直聘,两者的优缺点同样明显,拉勾在流程和反馈上做得更好,对公司的介绍和评价更加详细。boss直聘的匹配模式更创新,职位的真实性监控更好,职位的展示上也有特别之处。总体上,如果能有一个产品能很好解决我上面提出了5点痛点,那就是非常好用的了。

最后,找工作是个很苦逼的事情,正在求职的同学们,不要被一大堆不合适给吓跑了。

 

作者:潘帕斯雄鹰,广州某互联网公司,1年产品经验

本文由 @潘帕斯雄鹰 原创发布于人人都是产品经理 ,未经许可,禁止转载。

 
®关于本站文章™ | 若非注明原创,默认 均为网友分享文章,如有侵权,请联系我们™
㊣ 本文永久链接: Boss直聘Vs拉勾:招聘类产品的核心需求、痛点